Politique d’expédition et de livraison

Merci d’avoir choisi Linenbridgehouse.

Nous savons que le transport de meubles nécessite souvent davantage d’organisation que celui de produits courants, notamment en raison de leurs dimensions, de leur poids, de leur conditionnement et des précautions requises pendant l’acheminement.

La présente Politique d’expédition et de livraison a pour objectif de présenter de manière claire les principales étapes du processus, depuis la préparation de la commande jusqu’à sa réception, ainsi que les frais et modalités de livraison applicables aux consommateurs en France.

Elle concerne les achats de mobilier intérieur et extérieur effectués sur linenbridgehouse.com.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits dans toute la France.

Lors de la validation de votre commande, vous devez fournir des informations de livraison précises et complètes, notamment :

Le nom du destinataire ;
L’adresse complète ;
Le code postal ;
Les coordonnées permettant de vous contacter.

Une fois la commande confirmée, nous organisons sa préparation et son expédition en tenant compte de la nature du produit, de ses dimensions ainsi que des conditions de transport nécessaires.

Pour certains meubles particulièrement volumineux ou lourds, des opérations logistiques supplémentaires peuvent être nécessaires afin d’assurer une expédition dans des conditions appropriées.

2. Préparation et expédition des commandes

Afin de vous permettre de mieux comprendre le déroulement d’une commande, le processus comprend généralement plusieurs étapes.

Étape 1 : Confirmation de la commande

Après validation de votre achat et confirmation du paiement, nous vérifions les informations indispensables à son traitement.

Cette vérification peut notamment porter sur :

Les articles sélectionnés ;
L’adresse de livraison ;
Les coordonnées du destinataire ;
Les modalités d’expédition.

Étape 2 : Préparation des produits

Après confirmation de la commande, les produits sont préparés en vue de leur expédition.

Cette phase peut comprendre :

La vérification des articles ;
Le conditionnement adapté au produit ;
La préparation des opérations de transport.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les week-ends ainsi que les jours fériés applicables en France ne sont généralement pas comptabilisés dans ce délai.

Pour certains meubles de grande dimension, une préparation plus longue peut être nécessaire en raison des contraintes de conditionnement, de manipulation ou de transport.

Étape 3 : Acheminement et livraison

Lorsque la préparation est terminée, la commande est confiée à un transporteur adapté aux caractéristiques des articles.

Selon les besoins de l’expédition, nous pouvons notamment faire appel à :

USPS ;
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Après l’expédition, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais de transport sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

Commandes inférieures à 149,99 €

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € s’appliquent.

Commandes à partir de 149,99 €

Lorsque le montant total de la commande est égal ou supérieur à 149,99 €, la livraison est gratuite.

Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de votre achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire non indiqué au moment de la commande ne sera appliqué.

4. Délais de livraison estimatifs

Après l’expédition, le temps de transport est généralement estimé entre 6 et 11 jours ouvrés.

La durée totale entre la validation de la commande et sa réception peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

Le délai nécessaire à la préparation ;
Les conditions d’acheminement ;
La disponibilité des ressources logistiques.

Le délai effectif peut également être influencé par :

La destination ;
Les conditions météorologiques ;
Les périodes de forte activité ;
Les jours fériés ;
Les contraintes ou perturbations affectant les réseaux de transport.

Les meubles volumineux peuvent nécessiter une coordination logistique supplémentaire. Dans certaines situations, le délai réel peut donc légèrement différer de l’estimation indiquée.

Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient livrées dans les meilleurs délais raisonnablement prévus.

5. Particularités liées aux meubles volumineux

Les produits d’ameublement intérieur et extérieur peuvent présenter des dimensions ou un poids nécessitant des modalités de transport spécifiques.

Selon le produit, la livraison peut demander :

Un conditionnement renforcé ;
Un emballage adapté à ses caractéristiques ;
Une coordination supplémentaire avec le transporteur.

Avant de commander un meuble de grande taille, nous vous recommandons de vérifier :

Que l’adresse indiquée est accessible au transporteur ;
Que l’espace nécessaire à la réception est suffisant ;
Que les coordonnées fournies permettent de vous joindre facilement.

Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour organiser correctement la livraison, nous pouvons utiliser les coordonnées communiquées lors de la commande afin de vous contacter.

6. Suivi de la commande

Après expédition, un numéro ou une information de suivi peut être communiqué selon le service de transport utilisé.

Les informations de suivi peuvent notamment vous permettre de consulter :

L’état d’avancement de l’expédition ;
Les différentes étapes de l’acheminement ;
Les informations disponibles concernant la livraison.

Si vous ne recevez aucune information de suivi ou si le statut de votre commande reste inchangé pendant une période inhabituelle, nous vous invitons à contacter notre service client.

7. Difficultés liées à la livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, notamment en cas :

De retard ;
D’échec de livraison ;
De perte du colis pendant le transport ;
De dommage constaté à la réception ;

nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais.

Pour nous permettre d’étudier rapidement la situation, veuillez fournir autant que possible :

Votre numéro de commande ;
Les références du produit concerné ;
Une description du problème rencontré ;
Des photographies lorsque celles-ci sont utiles à l’examen de la demande.

Après réception de ces informations, nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans les démarches appropriées.

8. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception de votre mobilier, nous vous conseillons de prendre quelques précautions simples :

Vérifier l’état général de l’emballage ;
Contrôler que les articles reçus correspondent à votre commande ;
Nous signaler rapidement toute anomalie ou dommage constaté.

Lorsque le problème semble lié au transport, une notification rapide accompagnée, lorsque nécessaire, de photographies ou d’informations complémentaires peut faciliter et accélérer le traitement de votre demande.

9. Modification des informations de livraison

Si vous devez modifier certaines informations après avoir passé votre commande, notamment :

L’adresse de livraison ;
Le numéro de téléphone ;
Une autre information nécessaire à l’acheminement ;

nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été confiée au transporteur, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Après le début du processus d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles en raison des procédures et contraintes du transporteur.

10. Taxes et formalités liées au transport

Les prix ainsi que les éventuels frais applicables sont présentés avant la confirmation définitive de la commande.

Pour les livraisons à destination de la France, nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de faciliter l’organisation du transport et les différentes étapes nécessaires à l’acheminement.

Lorsqu’une situation particulière nécessite des informations ou démarches complémentaires, nous communiquerons avec le client afin de lui fournir les indications utiles.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi d’une commande ou les modalités de livraison, vous pouvez contacter Linenbridgehouse :

Site internet :
linenbridgehouse.com

E-mail :
contact@linenbridgehouse.com

Téléphone :
+1 (309) 745-8620

Adresse :
229 Eagle Dr
Green Valley, IL 61534
United States

Zone de livraison :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

Nous nous efforçons de proposer un processus d’expédition et de livraison aussi clair et transparent que possible afin de permettre aux consommateurs français de recevoir leurs commandes de mobilier dans de bonnes conditions.