Conditions générales

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site linenbridgehouse.com, ainsi que les achats réalisés sur notre plateforme.

En accédant au site, en consultant les produits ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de s’y conformer.

Ces dispositions ont pour vocation de présenter de manière claire les règles applicables à nos services, aux commandes et aux relations entre les utilisateurs et Linenbridgehouse.

2. Nos services

Notre site propose différents articles destinés à l’aménagement et à l’équipement de la maison, aussi bien pour les espaces intérieurs qu’extérieurs.

Notre offre peut notamment comprendre :

Du mobilier d’intérieur ;
Du mobilier de jardin et d’extérieur ;
Divers articles destinés à l’univers de la maison.

Les utilisateurs peuvent consulter les produits présentés sur le site, accéder à leurs principales informations, effectuer des achats et utiliser les services associés.

Nous cherchons à proposer aux consommateurs français un parcours d’achat accessible, compréhensible et adapté à leurs besoins.

3. Règles d’utilisation du site

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, chaque utilisateur doit :

Communiquer des informations exactes et régulièrement mises à jour ;
Utiliser le site dans le respect des lois et réglementations applicables ;
Respecter les droits et intérêts des autres utilisateurs ;
Ne pas compromettre ou perturber le fonctionnement normal de la plateforme.

Il est notamment interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles d’affecter la sécurité, le fonctionnement ou la qualité des services.

Lorsque certaines actions présentent un risque pour le site ou les autres utilisateurs, nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger nos services.

4. Présentation et caractéristiques des produits

Nous faisons notre possible pour fournir des informations utiles et aussi précises que possible sur les produits présentés.

Les fiches produits peuvent notamment inclure :

Le nom ou l’intitulé du produit ;
Sa description ;
Des photographies ou illustrations ;
Ses dimensions ;
Ses principales caractéristiques ;
Les informations relatives à son utilisation.

Malgré les précautions prises, l’apparence d’un produit peut légèrement varier selon les paramètres d’affichage et le type d’appareil utilisé, notamment concernant les couleurs.

Avant de confirmer un achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement les caractéristiques essentielles du produit, notamment :

Ses dimensions ;
L’espace disponible ;
Son aspect et son style ;
Les conditions prévues pour son utilisation.

Pour les articles de grande taille, il appartient également à l’utilisateur de vérifier que le lieu prévu permet leur installation et que les accès disponibles sont suffisamment adaptés à la livraison.

5. Commandes et validation de l’achat

La passation d’une commande comprend généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits ;
Ajout des articles au panier ;
Contrôle des informations saisies ;
Sélection d’un moyen de paiement ;
Validation et règlement de la commande.

La commande est généralement prise en compte après confirmation du paiement.

L’utilisateur doit s’assurer que les informations communiquées lors de la commande sont exactes et suffisamment complètes pour permettre son traitement.

En cas de difficulté concernant la disponibilité d’un article ou l’exécution d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et chercherons une solution appropriée selon les circonstances.

6. Prix et modes de paiement

Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables au moment où la commande est validée.

Avant de finaliser son achat, l’utilisateur peut vérifier les éléments essentiels de sa commande, notamment les articles sélectionnés et le montant total à régler.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.

Les informations détaillées concernant les modalités de paiement et les mesures de sécurité correspondantes sont disponibles ici :

Paiements

7. Exactitude des informations communiquées lors de la commande

Pour permettre une exécution correcte de la commande, l’utilisateur doit fournir des informations fiables, notamment :

Son nom ;
Ses coordonnées ;
Son adresse de livraison ;
Toute information nécessaire au traitement de l’achat.

Une information erronée, incomplète ou obsolète peut entraîner des difficultés dans le traitement de la commande ou dans son acheminement.

Lorsqu’une modification doit être apportée après la validation de la commande, le client est invité à contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous examinerons alors les possibilités disponibles en fonction de l’état d’avancement de la commande.

8. Livraison

Nous proposons la livraison des produits d’ameublement dans toute la France.

Les informations détaillées concernant :

Le territoire de livraison ;
Les éventuels frais de transport ;
Les délais de préparation ;
Les modalités d’expédition et de livraison ;

sont présentées dans notre politique dédiée :

Politique d’expédition

Pour les meubles volumineux, il appartient au client de s’assurer que l’adresse indiquée ainsi que les conditions d’accès permettent une réception normale du produit.

9. Modification, annulation et service après-vente

Toute demande relative à la modification ou à l’annulation d’une commande doit être adressée dès que possible après sa validation.

La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend notamment de son niveau de traitement et de son éventuelle remise au transporteur.

Les modalités applicables à l’annulation, notamment :

Les conditions d’annulation ;
Les éventuelles restrictions ;
Les modalités de remboursement ;

sont détaillées dans :

Politique d’annulation des commandes

Les retours et remboursements sont soumis aux conditions prévues dans :

Politique de retour et de remboursement

10. Avis et contributions des utilisateurs

Lorsque le site permet aux utilisateurs de publier des avis, commentaires ou autres contributions, ceux-ci doivent être :

Honnêtes et authentiques ;
Respectueux des autres personnes ;
Conformes aux lois et réglementations applicables.

Il est interdit de publier des contenus illégaux, trompeurs, offensants ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Les avis et commentaires des clients peuvent nous aider à mieux comprendre leurs besoins et à faire évoluer nos produits et services.

11. Propriété intellectuelle et contenus du site

L’ensemble des éléments disponibles sur le site, notamment :

Les textes ;
Les photographies ;
Les illustrations et éléments graphiques ;
Les présentations et contenus relatifs aux produits ;

peuvent être protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, modification, distribution ou exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite lorsque celle-ci est requise.

12. Modifications du site et des services

Afin de maintenir et d’améliorer la qualité de notre plateforme, nous pouvons faire évoluer certaines fonctionnalités, informations, présentations ou modalités de service.

Ces modifications peuvent notamment concerner :

L’organisation ou la structure du site ;
La présentation des produits ;
Certaines fonctionnalités disponibles ;
Les services proposés aux utilisateurs.

Nous nous efforçons de maintenir une information accessible et compréhensible malgré ces évolutions.

13. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles traitées dans le cadre de nos services.

Les données collectées par l’intermédiaire du site sont traitées conformément notamment :

Au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Aux dispositions applicables en matière de protection des données en France et au sein de l’Union européenne.

Pour connaître les modalités de collecte et d’utilisation des données ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs, veuillez consulter :

Politique de confidentialité

Les informations relatives aux cookies et à leur gestion sont disponibles dans :

Politique relative aux cookies

14. Responsabilité et disponibilité du site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer le fonctionnement du site et de maintenir les informations proposées aussi fiables que possible.

Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent entraîner une interruption ou une limitation temporaire de l’accès au site ou de certains services, notamment :

Les incidents techniques ;
Les interruptions de réseau ;
Les opérations de maintenance ;
Les difficultés liées à des services ou infrastructures exploités par des tiers.

Ces situations sont gérées dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.

15. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes Conditions générales encadrent les services proposés aux consommateurs situés en France.

Nous nous conformons aux dispositions françaises et européennes applicables, notamment celles relatives :

Aux ventes et transactions réalisées en ligne ;
À la protection des consommateurs ;
À la protection des données personnelles.

En cas de question, de difficulté ou de désaccord concernant une commande ou l’utilisation du site, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée à la situation.

16. Contact

Pour toute demande concernant nos produits, vos commandes, les livraisons ou les services proposés, vous pouvez contacter Linenbridgehouse :

Site web :
linenbridgehouse.com

E-mail :
contact@linenbridgehouse.com

Téléphone :
+1 (309) 745-8620

Adresse :
229 Eagle Dr
Green Valley, IL 61534
United States

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

Notre équipe reste disponible pendant ces horaires pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le cadre de votre expérience d’achat.